Администрация Попутненского сельского поселения Отрадненского района

Официальный сайт

Доступен файл документа - Загрузить

В целях приведения правовых актов администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района в соответствие с требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», п о с т а н о в л я ю:

 

1. Утвердить административный регламент администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление архивных справок, архивных выписок и архивных копий» (прилагается).

 

2. Обнародовать настоящее постановление в специальных местах для обнародования муниципальных правовых актов, а также разместить  на официальном сайте Попутненского сельского поселения Отрадненского района в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет».

 

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального обнародования.

 

4. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.

 

Глава Попутненского сельского

поселения Отрадненского района    

 

 

       С.В.Кравченко      

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ

 

                       УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

Попутненского сельского поселения

Отрадненского района

                 от 25.01.2016 № 10

 

 

Административный регламент

администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление архивных справок, архивных

выписок и архивных копий»
 

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Настоящий административный регламент администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района (далее - административный регламент) по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление архивных справок, архивных выписок и архивных копий» (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении настоящей муниципальной услуги, формах контроля за его исполнением, а также о досудебном порядке обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу.

1.2. Описание заявителей

1. Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги могут являться:

1) граждане Российской Федерации;

2) иностранные граждане и лица без гражданства;

3) российские и иностранные юридические лица.

2. От имени физических лиц заявления о предоставлении муниципальной услуги могут подавать:

1) законные представители (родители, усыновители, опекуны) несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;

2) опекуны недееспособных граждан;

3) представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре.

1.3. Требование к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги

 

1.3.1. Информацию о месте нахождения и графике работы общего отдела администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района, исполняющего муниципальную функцию, организациях участие, которых необходимо при исполнении муниципальной функции можно получить:

1) в общем отделе администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района:

352251, Краснодарский край Отрадненский район станица Попутная улица Ленина дом № 75 А

График работы:

понедельник-пятница с 8 - 00 до 17 - 00

перерыв на обед: с 12 - 00 до 13 - 00

Выходные дни:

Суббота, воскресенье

телефон: 8(86144)92-2-83

2) в муниципальном бюджетном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Отрадненского района (далее МФЦ):

352290 Краснодарский край Отрадненский район станица Отрадная ул. Красная, 67 «б» /2

График работы:

понедельник, вторник, четверг с 08.00 до 17.00, среда с 08.00 до 18.00; суббота с 08.00 до 12.00 часов. Перерыв с 12.00 до 13-00

воскресенье-выходной

3) посредством размещения информации на официальном сайте администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района www.poputnaya.ru. (далее - официальный сайт);

4) посредством размещения информации в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

5)  на информационных стендах в здании администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района и МФЦ.

1.3.2. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными, осуществляется бесплатно.

1.3.3. Специалист, осуществляющий консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относиться к заявителям.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения. При консультировании по телефону работник должен назвать свою фамилию, имя и отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.

Если специалист не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он может предложить обратившемуся лицу обратиться письменно, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации.

Рекомендуемое время для телефонного разговора не более 10 минут, личного устного информирования - не более 15 минут.

Индивидуальное письменное информирование (по электронной почте)

осуществляется путем направления электронного письма на адрес электронной

почты.

 

1.3.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых

и обязательных для предоставления муниципальных услуг, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

Лицо, заинтересованное в получении информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» вправе обратиться за консультацией к специалистам Отдела (далее - специалисты отдела).

Информацию о предоставлении услуги, в том числе о ходе исполнения и сроках предоставления можно получить:

1) индивидуальное консультирование при личном или письменном обращении в администрацию Попутненского сельского поселения и МФЦ;

2) индивидуальное консультирование на официальном сайте администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: администрация Попутненского сельского поселения Отрадненского района www.poputnaya.ru. и в электронном виде с использованием системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru и Портал государственных и муниципальных услуг Краснодарского края http://www.pgu.Krasnodar.ru» (далее - Портал) и МФЦ;

3) индивидуальное консультирование по почте;

4) индивидуальное консультирование по электронной почте adm-р@mail. ru;

5) индивидуальное консультирование по телефонам администрации Попутненского сельского поселения: 8 (86144)92-2-83

6) индивидуальное консультирование по телефону МФЦ: 8(86144)3-46-21.

Информация о порядке и процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

Индивидуальное консультирование лично.

 

Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное консультирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для устного консультирования.

Индивидуальное консультирование на Интернет-сайте.

При наличии технических возможностей использование заявителем

федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru и на портале государственных и муниципальных услуг Краснодарского края pgu.krasnodar.ru, заявители могут получить полную информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведения о ходе предоставления указанной услуги.

Индивидуальное консультирование по почте.

При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение заинтересованного лица направляется почтой в адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий 30 рабочих дней с момента поступления письменного обращения.

Датой получения обращения является дата регистрации поступающего обращения.

Индивидуальное консультирование по электронной почте.

При консультировании в форме ответов по электронной почте ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента поступления обращения.

Индивидуальное консультирование по телефону.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, осуществляющего индивидуальное консультирование по телефону.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

В том случае, если должностное лицо, осуществляющее индивидуальное консультирование по телефону, не может ответить на вопрос по содержанию, связанному с предоставлением муниципальной услуги, оно обязано проинформировать заинтересованное лицо об организациях, либо структурных подразделениях, которые располагают необходимыми сведениями.

Датой поступления обращения является дата регистрации поступающего сообщения.

Должностные лица, предоставляющие муниципальную услугу, при ответе на обращения граждан и организаций обязаны:

1) при устном обращении заинтересованного лица (по телефону или лично) должностные лица, осуществляющие консультирование, дают ответ самостоятельно. Если должностное лицо, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, то оно может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно, либо назначить другое удобное для него время консультации, либо переадресовать (перевести) на другое должностное лицо или сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;

2) должностные лица, осуществляющие консультирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. При ответе на телефонные звонки

должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать);

3) ответы на письменные обращения даются в простой, четкой и понятной форме в письменном виде и должны содержать:

ответы на поставленные вопросы;

должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ;

фамилию и инициалы исполнителя;

номер телефона исполнителя;

4) должностное лицо не вправе осуществлять консультирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заинтересованных лиц.

 

1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, а также в информационно-телекоммуникационной сети Интернет

на официальном сайте администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района

 

Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы администрации  Попутненского сельского поселения Отрадненского района, о порядке предоставления муниципальных услуг, размещаются по адресу: Отрадненский район станица Попутная улица Ленина, 75А  и в МФЦ по адресу: Отрадненский район станица Отрадная улица Красная, 67 б/2.

На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления муниципальной услуги размещается следующая информация:

  1. исчерпывающая информация о порядке предоставления

муниципальной услуги;

2) текст настоящего Административного регламента с приложениями (полная версия);

3) месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района, в которых заинтересованные лица могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (при наличии) и МФЦ;

4) схема размещения должностных лиц и режим приема ими граждан,

номер кабинета, в котором предоставляется муниципальная услуга, фамилии, имена, отчества и должности соответствующих должностных лиц;

5) выдержки из нормативных правовых актов по наиболее часто задаваемым вопросам;

6) требования к письменному запросу о предоставлении консультации, образец запроса о предоставлении консультации;

- перечень документов, представляемых получателями муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

7) формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;

8) перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

9) порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, исполняющих муниципальную услугу.

Полная версия регламента предоставляемой услуги, в том числе названных подпунктов, на официальном сайте администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района www.poputnaya.ru.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование предоставляемой муниципальной услуги

 

«Предоставление архивных справок, архивных выписок и архивных копий».

 

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

 

2.2.1. Органом администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района, предоставляющим муниципальную услугу, является общий отдел (далее - Отдел).

 

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

 

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

  1. предоставление архивной справки; архивной копии; архивной

выписки; информационного письма; тематического перечня архивных документов, тематической подборки копий архивных документов;

2) отказ в предоставлении вышеперечисленных документов.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

Общий срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 дней, этот срок может быть при необходимости продлен на 30 дней, с обязательным уведомлением об этом заявителя.

 

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно

регулирующих предоставление муниципальной услуги

 

Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании:

Конституции Российской Федерации;

Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук. Утверждены приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года N 19;

Федерального закона от 22 октября 2004 года № 125 - ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;

Федерального закона от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Федерального закона от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных";

Федерального закона от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Устава Попутненского сельского поселения Отрадненского района;

настоящего административного регламента.

 

2.6. Исчерпывающий перечень документов необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми документами для предоставления муниципальной услуги

 

Документы, удостоверяющие личность гражданина:

1) паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации старше 14 лет, проживающих на территории Российской Федерации);

2) паспорт моряка;

3) удостоверение беженца;

4) доверенность, подтверждающая полномочия представителя.

2.6.1. Исчерпывающий перечень документов (информации), необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель вправе предоставить самостоятельно.

К документам, которые необходимы для предоставления муниципальной услуги и находятся в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления и подведомственных этим органам организаций, подлежащих запросу через уполномоченный орган, которые заявитель вправе предоставить самостоятельно относятся:

Документы, удостоверяющие личность гражданина:

1) паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации старше 14 лет, проживающих на территории Российской Федерации);

2)  паспорт моряка;

3) удостоверение беженца;

4) доверенность, подтверждающая полномочия представителя.

2.6.2 Документы, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе, так как они подлежат предоставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Документы, запрашиваемые в порядке межведомственного взаимодействия, отсутствуют.

2.6.3. Документы, которые заявитель должен предоставить по собственной инициативе, так как они подлежат предоставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия

Документы, запрашиваемые в порядке межведомственного взаимодействия, отсутствуют.

 

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

 

2.7.1. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

отсутствие у заявителя или физического лица, действующего от имени заявителя, соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги;

представление заявителем заявления, оформленного не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса, отсутствие подписи).

Не может быть отказано заявителю в приеме дополнительных документов при наличии пожелания их сдачи.

Заявитель информируется о наличии оснований для отказа в приеме документов, при этом заявителю должно быть предложено, обратиться с обращением на имя главы Попутненского сельского поселения Отрадненского района, в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

2.7.2. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

Не может быть отказано заявителю в приеме дополнительных документов при наличии пожелания их сдачи.

 

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в

предоставлении муниципальной услуги

 

2.8.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1) отсутствие у заявителя или физического лица, действующего от имени заявителя, соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги;

2) представление заявителем заявления, оформленного не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса, отсутствие подписи и т.п.);

3) обращение заявителя о выдаче копии правового акта, которая не затрагивает его законные интересы, права и свободы.

Не может быть отказано заявителю в приеме дополнительных документов при наличии пожелания их сдачи.

 

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении

муниципальной услуги, и способы ее взимания

 

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления услуги не должно превышать 15 минут.

Срок ожидания в очереди при получении документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, не должен превышать 15 минут.

 

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении

муниципальной услуги

 

Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги не

должен превышать 15 минут.

2.11.1. Заявление о предоставлении муниципальной услуги, представленное почтовым отправлением, по электронной почте или на Портал, подлежит обязательной регистрации в порядке делопроизводства в срок не более 2 суток, следующих за днем обращения заявителя.

 

2.12. Требования к помещению, в котором предоставляется

муниципальная услуга

 

Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудовано стульями, столами, обеспечено письменными принадлежностями, бумагой формата А 4 и бланками документов.

В помещении, в котором предоставляется муниципальная услуга, на видном, доступном месте размещается информационный стенд, который содержит следующую информацию:

1) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2) список организаций, выдающих эти документы, с указанием адресов их местонахождения, номеров телефонов и режимом работы;

3) порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;

4) адрес Интернет-сайта;

5) порядок получения консультаций об оказании муниципальной услуги;

6) бланки заявлений, представляемых заявителем на получении муниципальной услуги;

7) образцы заполнения заявлений на получение муниципальной услуги;

8) порядок обжалования действий (бездействий) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги;

9) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

10) другая информация, необходимая для получения муниципальной услуги.

Места информирования и ожидания должны соответствовать установленным санитарным требованиям и обеспечивать комфортное пребывание для заявителей и оптимальные условия работы для специалистов.

 

Рабочие места специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, оборудуются компьютерами и оргтехникой.

 

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются возможность:

1) получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;

2) получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги;

3) обращаться в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой (претензией) на принятое по его заявлению решение или на действия (бездействие) специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги:

1) своевременность предоставления муниципальной услуги;

2) достоверность и полнота информирования гражданина о ходе рассмотрения его обращения;

3) удобство и доступность получения гражданином информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются срок рассмотрения заявления, отсутствие или наличие жалоб на действия (бездействие) должностных лиц.

При предоставлении муниципальной услуги:

1) при направлении заявления почтовым отправлением или в электронной форме непосредственного взаимодействия гражданина с должностным лицом, осуществляющим предоставление муниципальной услуги, не требуется;

2) при личном обращении заявитель осуществляет взаимодействие с должностным лицом, осуществляющим прием документов для предоставления муниципальной услуги, при подаче заявления и получении подготовленных в ходе исполнения муниципальной услуги документов.

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме

 

2.14.1. Особенности предоставления муниципальных услуг через муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр  предоставления государственных и муниципальных услуг» Отрадненского района.

Заявитель может получить муниципальную услугу в МФЦ по адресу: 352290, Отрадненский район станица Отрадная, улица  Красная, 67 «б»/2.

Приём заявителей при предоставлении государственных и муниципальных услуг осуществляется в соответствии с графиком:

понедельник, вторник, четверг с 08.00 до 17.00, среда с 08.00 до 18.00; суббота с 08.00 до 12.00 часов. Перерыв с 12.00 до 13-00.

воскресенье-выходной.

Информацию о месте нахождения, графике работы МБУ "МФЦ" и контактных телефонах можно получить:

1) на официальном сайте МФЦ: mfcotradnaya@mail.ru;

2) на информационных стендах перед входом в здание МБУ "МФЦ";

В МФЦ организована отдельная телефонная линия, для консультации заявителей по вопросам предоставления муниципальных услуг. Приём телефонных обращений от населения осуществляется по телефону 8(861-44)3-46-21 в соответствии с графиком:

понедельник, вторник, четверг с 08.00 до 17.00, среда с 08.00 до 18.00; суббота с 08.00 до 12.00 часов. Перерыв с 12.00 до 13-00.

воскресенье-выходной.

Приём документов от заявителей для предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется сотрудниками МБУ "МФЦ" в день обращения заявителя в порядке очередности или по предварительной записи заявителя на определённое время и дату, в соответствии с графиком работы МФЦ.

При предоставлении государственной и муниципальной услуги в МБУ МФЦ прием и выдача документов осуществляется сотрудниками МБУ МФЦ. Для исполнения документ передается курьером в администрацию Попутненского сельского поселения Отрадненского района.

В случае если заявление получено в МФЦ – в день принятия заявления и прилагаемых  к нему документов, документы из МФЦ передаются через курьера в администрацию  Попутненского сельского поселения Отрадненского района. Передача документов осуществляется на основании реестра, который составляется в двух экземплярах. И содержит дату и время передачи.

При передаче пакета документов специалист приемной главы Попутненского сельского поселения Отрадненского района, принимающий их, проверяет в присутствии курьера соответствие и количество документов с данными, указанными в реестре, проставляет дату, время получения документов и подпись. Первый экземпляр остается у специалиста приемной, второй – подлежит возврату курьеру.

 

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

 

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация запросов;

2) рассмотрение заявления;

2) анализ тематики поступивших запросов;

3) поиск архивных документов;

4) оформление и направление ответов заявителям.

3.2. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложение № 2 к Административному регламенту)

3.2.1. Прием и регистрация запросов

1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) в приемную главы Попутненского сельского поселения Отрадненского района или Отдел администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района с комплектом документов, необходимых для предоставления услуги указанных в пункте 2.5. настоящего административного регламента и (или) МФЦ.

2. Специалист, уполномоченный на прием заявлений, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность.

3. Специалист, уполномоченный на прием заявлений, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя правообладателя действовать от его имени.

4. Специалист, уполномоченный на прием заявлений, проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов, представляемых на предоставление муниципальной услуги.

5. Специалист, уполномоченный на прием заявлений, проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям.

6. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия документов требованиям, указанным в пункте 2.5 настоящего административного регламента, специалист, уполномоченный на прием заявлений, уведомляет заявителя о наличии препятствий для представления муниципальной услуги, объясняет содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению:

1) при согласии Заявителя устранить препятствия специалист, уполномоченный на прием заявлений, возвращает представленные документы;

2) при несогласии Заявителя устранить препятствия специалист, уполномоченный на прием заявлений, обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги.

7. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист, уполномоченный на прием заявлений, помогает заявителю собственноручно заполнить заявление Приложение № 1, 2).

8. Получение документов от заинтересованных лиц фиксируется специалистом, уполномоченным на прием заявлений, путем выполнения регистрационной записи в книге учета входящих документов.

9. Специалист, уполномоченный на прием заявлений, формирует результат административной процедуры по приему документов и передает заявление в порядке делопроизводства для рассмотрения начальнику Отдела.

10. Общий максимальный срок приема документов не может превышать 15 минут при приеме документов.

11. Общий максимальный срок регистрации заявления в журнале регистраций архивных запросов не должно превышать 3-х рабочих дней.

3.2.2. Рассмотрение заявления

1. Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления является получение зарегистрированного заявления начальником Отдела.

2. Начальник Отдела рассматривает поступившее заявление, принимает решение о назначении специалиста, уполномоченного на производство по заявлению, и передает его в порядке делопроизводства этому специалисту.

3. Специалист, уполномоченный на производство по заявлению, проверяет действительность необходимых для оказания муниципальной услуги документов.

4. Общий максимальный срок рассмотрения заявления не может превышать 1-го рабочего дня с момента приема заявления.

3.2.3 Анализ тематики поступивших запросов

1. Основанием для начала процедуры анализа тематики поступившего запроса является получение специалистом, уполномоченным на производство по заявлению, заявления с приложением документов.

2. Специалист, уполномоченный на производство по заявлению, осуществляет анализ тематики поступивших запросов, с учетом необходимых профессиональных навыков и имеющегося в отделе научно-справочного аппарата и информационного материала.

При этом определяется:

1) степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;

2) местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;

3) возможность исполнения запроса.

Запрос, не относящийся к составу хранящихся в архиве архивных документов, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется в другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом пользователя, или пользователю дается соответствующая рекомендация.

3.2.4. Поиск архивных документов

Специалист, уполномоченный на производство по заявлению, по итогам анализа тематики поступившего запроса осуществляет поиск и копирование архивных документов.

При необходимости проведения объемной работы по поиску и копированию архивных документов отдел письменно извещает пользователя о промежуточных результатах работы. Вид информационного документа, подготавливаемого по запросу пользователя, согласовывается с ним, если об этом не указано в запросе.

Генеалогический запрос может исполняться как в отношении заявителя, так и в установленном порядке в отношении других лиц.

Информация пользователю представляется в форме архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, устанавливающих родственные связи.

3.2.5. Оформление и направление архивных справок, архивных

выписок и архивных копий

1. Специалист, уполномоченный на производство по заявлению, после осуществления процедуры поиска архивных документов выполняет оформление архивных справок, архивных выписок и архивных копий.

2. Архивные выписки (Приложение № 3, № 4), архивные справки (Приложение № 5) и архивные копии составляются на бланке администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района  с обозначением названия документа «Архивная справка», «Архивная выписка» и «Архивная копия». При изготовлении ксерокопий архивных документов бланк не используется. В конце архивной выписки приводятся поисковые данные документов, послуживших основанием для ее составления (номера фондов, описей, дел и листов документов).

Архивные копии документов могут быть оформлены только в отношении тех лиц, о которых запрашиваются сведения, при наличии в документах вместе с запрашиваемыми сведениями сведений о других лицах оформляются архивные выписки. На обороте каждого листа копии проставляются поисковые данные документа. Все листы копии документа с оборотной стороны должны быть заверены печатью Отдела, и подписью начальника Отдела.

В случае если запрос не может быть исполнен, заявителю направляется письмо с объяснением этих причин: отсутствие запрашиваемых сведений, необходимость предоставления дополнительных сведений для исполнения запроса и т.д. При этом заявителю могут быть даны рекомендации о возможных местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса, адреса соответствующих государственных и ведомственных архивов.

Рассмотрение запроса (заявления) гражданина считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.

3. Специалист, уполномоченный на производство по заявлению, направляет заявителю оформленные архивные справки, архивные выписки, архивные копии.

3.3. Сроки выполнения административных процедур

3.3.1. Общий максимальный срок регистрации заявления в журнале регистраций архивных запросов не должно превышать 3-х рабочих дней.

3.3.2. Общий максимальный срок рассмотрения заявления не может превышать 5-ти рабочих дней с момента приема заявления.

3.3.3. Запрос, не относящийся к составу хранящихся в архиве архивных документов, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется в другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом пользователя, или пользователю дается соответствующая рекомендация.

3.4. Требования к порядку выполнения административных процедур

3.4.1. Выдача результата муниципальной услуги осуществляется специалистом Отдела в установленном порядке, согласно пункту 3.2, графику приема граждан. Результат выдается заинтересованному лицу, либо лицу уполномоченному доверенностью.

3.4.2. При обращении  заявителя с заявлением на получение муниципальной услуги через МФЦ, администрацией поселения через приемную главы Попутненского   сельского поселения Отрадненского района, осуществляется передача результата  в МФЦ, для выдачи заявителю.

При передаче  результата, сотрудник МФЦ проверяет, в присутствии курьера, наличие документа, указанного в реестре, проставляет дату, время получения документов и подпись. Первый экземпляр остается у сотрудника МФЦ, второй – подлежит возврату курьеру.

 

3.5. Особенности выполнения административных процедур

в электронной форме

 

Запросы о предоставлении муниципальной услуги и необходимые для предоставления муниципальной услуги документы могут подаваться в форме электронных документов с использованием сетей связи общего пользования, в том числе: посредством отправки через «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» Краснодарского края».

Заявитель вправе получать сведения о ходе выполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме.

Сведения о ходе выполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги отражаются в «Личном кабинете» в виде одного из следующих состояний заявления:

1) отклонено (с указанием причин отклонения);

2) на рассмотрении;

3) выполнено.

Получение результата муниципальной услуги в электронной форме не предусмотрено.

 

IV. Блок-схема предоставления муниципальной услуги

(приложение №2 к административному регламенту)

 

V. Формы контроля за исполнением административного регламента

5.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется начальником Отдела, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги ежедневно.

5.2. Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов.

5.3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан.

5.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться в связи с конкретным обращением заявителя.

5.5. Должностные лица органов местного самоуправления за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

VI. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, исполняющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

6.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, и (или) его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги

 

Заявитель имеет право на обжалование решения и (или) действий (бездействия) органа администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц, муниципальных служащих в ходе исполнения муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

 

6.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

 

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются конкретное решение и действия (бездействие) администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района, а также действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих в ходе исполнения муниципальной услуги, в результате которых нарушены права заявителя.

Заявитель может обратиться с жалобой на решение и (или) действие (бездействие) администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц, муниципальных служащих в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено

нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

6) за требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальной услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба должна содержать:

1) наименование администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района, предоставляющего муниципальную услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района, предоставляющего муниципальную услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением или действиями (бездействием) должностных лиц администрации Попутненскогоо сельского поселения Отрадненского района.

 

6.3. Органы администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района, уполномоченные на рассмотрение жалобы, должностные лица, которым может быть направлена жалоба

Органами администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района, должностными лицами, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке являются:

1) общий отдел (в случае если обжалуются действия работников общего отдела)

2) администрация Попутненского сельского поселения Отрадненского района;

3) глава Попутненского сельского поселения Отрадненского района;

4) заместитель главы Попутненского сельского поселения Отрадненского района.

Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц общего отдела (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме по адресу: Отрадненский района станица Попутная улица Ленина, 75А.

Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично (устно, в установленные часы приема) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение) по почте в адрес главы Попутненского сельского поселения Отрадненского района или по электронной почте: adm-р@mail. ru.

Заявитель имеет право уточнить график приема и записаться на личный прием к главе Попутненского сельского поселения Отрадненского района или заместителю главы по телефону (866144)92-2-90.

Личный прием заявителей проводится главой Попутненского сельского поселения Отрадненского района и уполномоченными на это должностными лицами.

6.4. Срок рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в администрацию Попутненского сельского поселения Отрадненского района подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района, либо должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

 

6.5. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы

 

Основания для приостановления рассмотрения жалобы заявителя на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц отсутствуют.

 

6.6. Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается следующее решение:

1) об удовлетворении жалобы полностью или частично;

2) об отказе в удовлетворении жалобы.

Администрация Попутненского сельского поселения Отрадненского района или должностные лица, отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями, установленными Административным регламентом, в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Кроме того администрация Попутненского сельского поселения Отрадненского района, должностные лица, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Если заявителем устранены причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан ранее, вновь направленная жалоба заявителя рассматривается администрацией Попутненского сельского поселения Отрадненского района, должностными лицами, в порядке, установленном Административным регламентом.

В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросах.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

6.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

 

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 6.6. Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалоб должностным лицом.

 

6.8. Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе, принимаемое должностным лицом, в судебном порядке в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

 

6.9. Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

 

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

 

6.10. Способы информирования заявителей о порядке

подачи и рассмотрения жалобы

 

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц осуществляется посредством размещения информации на стендах в общем отделе администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района, и официальном интернет-сайте администрации Попутненского сельского поселения Отрадненского района, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

 

Начальник общего отдела

администрации Попутненского сельского

поселения Отрадненского района                                                    О.В.Выродова  

 

 

 

Дата создания: 19.11.2018 14:20

Дата последнего изменения: 19.11.2018 14:20